לאחרונה שיתפנו אתכם בפוסט "איך עמלה של 56 דולר הפכה ל-600 – טעויות הבנק שעולות לכם ביוקר". סיפרנו איך גבו מלקוחה עמלה מופרזת בעת רכישת ניירות ערך זרים, ואיך הכסף הוחזר לה לאחר התערבותנו.
אבל מסתבר שהסיפור לא הסתיים…
בבדיקה שגרתית שערכנו בחשבונות הלקוחה, גילינו שכעבור כמה שבועות היא חויבה בעמלה נוספת: "עמלת חריגה ממסגרת".
איך זה קרה? הלקוחה מחזיקה בחשבון עו"ש דולרי המיועד להשקעות במט"ח. רק בגלל אותה גביית עמלות שגויה ומופרזת (חריגה של 566 דולר מהסכום המתוכנן), חשבונה נכנס למינוס למשך כמה ימים, עד ליום שבו הבנק החזיר את הכסף!
אתם מבינים את האבסורד והחוצפה?
- הבנק טעה וגבה עמלה גבוהה שלא בצדק.
- הגבייה השגויה הזו הכניסה את החשבון לחריגה.
- הבנק הודה בטעות והחזיר את סכומי העמלה שגבה.
- הבנק לא בדק את ההשלכות לטעותו וגבה בנוסף עמלת חריגה על מינוס שהוא יצר בעצמו!
זה פשוט מתסכל ברמות. כמובן שפנינו שוב לבנק, ומניסיוננו, הם יתקנו את הטעות ויחזירו גם את הסכום הזה.
השורה התחתונה: קחו אוויר, הבנקים לא ישתנו ביום אחד
גם אם אתם מנהלים עשרות מיליוני שקלים, יתכנו מקרים כאלה ורק תשומת לב לפרטים תאפשר להתמודד עם טעויות כאמור.
מה כן אפשר לעשות? להישאר עירניים.
חייבים לעבור ולבדוק כל שורה ושורה בחשבונות ההשקעה שלכם. בנוסף, בעזרת ייעוץ השקעות שוטף שאנו מספקים, יהיה מי שיעשה זאת עבורכם. נילחם על כל שקל (ודולר) שלכם ונדאג שהבנק יחזיר כל סכום שנלקח בטעות.
